目录

总则………………………………………………（1）

冷却塔补水管应急预案…………………………（5）

冷却塔补水管应急流程…………………………（6）

市政断水应急预案………………………………（7）

市政断水应急流程………………………………（8）

蓄冷罐与空调系统联动预案……………………（11）

蓄冷罐与空调系统联动流程……………………（12）

UPS 应急预案……………………………………（13）

UPS 应急流程……………………………………（15）

低压配电、油机应急预案………………………（19）

低压配电、油机应急流程………………………（25）

高压直流应急预案………………………………（26）

高压直流应急流程………………………………（28）

联系人员名单……………………………………（32）

总则

为提高内蒙古云计算A3楼维护中心处置突发事件的应急能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害，保障用户的生命财产安全，促进A3楼设备全面、协调、稳定运行，特制定本预案。

一、应急预案的概念
　　本预案所称突发应急事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失和严重危害，危及A3客户设备安全的紧急事件。

二、应急预案的分类
　　各类突发事件预案按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级。

1、特别重大事故；2、重大事故；3、较大事故；4、一般事故；

三、突发事件情况处置机构

中通一局云计算项目维护部建立突发事件情况处置领导小组，组长为：郑德，组员分别为：****。24小时值班室电话： 18004814245.

四、突发事件情况处理原则

根据客户的要求，充分认识到制定紧急情况处理措施预案的重要性和必要性：遵循“先抢通，后抢修”原则。

1、确认预防与处置的关系，认真做好平时的教育、管理和服务工作，不因工作不到位和失误引发安全事件；建立和完善资源共享，信息畅通，快速高效，分工负责的信息反馈机制，不因信息不通，贻误战机，蔓延突发事件；坚持以人为本，依法处置，不因处置不当，因小酿大。

2、明确责任人在预案中的任务和责任，明确事故处理过程的运作程序。

3、把工作做实做细，不留死角，不留隐患。

4、坚持预防为主，防治结合的原则，做好学习培训演练工作，把工作做在前面，防患于未然。

5、各部门责任人要恪尽职守，尽心尽责，确保把各项要求落到实处。

6、加强预案演练，及时完善预案，提高预案的实用性。结合本项目实际情况，积极开展应急预案演练工作。要通过桌面演练、实战模拟演练等不同形式的预案演练，解决各部门之间协同配合中出现的问题。结合实际制定应急预案年度演练计划，定期组织预案演练。增强预案的科学性、可行性和针对性，提高快速反应能力、应急救援能力和协同作战能力。服务是核心、安全是生命,这是我们遵循的原则，而“安全保障”更是我们维护中的重中之重。只有重视安全保障工作，我们才能为客户提供科学有序、安全放心的环境。

7、一旦发生紧急事件，必须做到：

（1）由监控室通知相关部门和值班人员，在第一时间赶到事故现场。

（2）在保障人员安全和设备安全的前提下，迅速查找原因，为解决问题提供决策依据。

（3）立即报告客户，获得技术支持，及时排除故障，减少损失。

（4）做好事故分析，并做到举一反三，以避免和杜绝类似事件的发生。

（5）事件处理结束后，做好故障和事件的处理记录，并通报客户。

五、紧急情况处理程序

1、遇有突发事件，严格遵守双渠道汇报制度，第一时间向管理处报告事件发生的时间、地点、性质及事态发展情况、并按程序汇报。

2、遇有突发事件，管理处应急指挥部迅速做好人员、车辆、物资的调集待命工作，以及全力参加救援工作。

3、遇有突发事件，各工作小组要服从指挥部的统一指挥和调度，第一时间内赶赴现场，并在现场指挥组的协调下，各尽其责，相互协调，密切配合，迅速开展各项救援工作。

六、紧急情况处理措施预案

意外事件的发生，是任何维护项目都有可能出现的，在客观上无法杜绝。而处理意外事件的速度、方法及如何将事件的不良影响降到最小，则能充分显示维护单位的管理水平、人员素质和协调能力。我公司已针对此类问题制定了一整套各类事件的处理程序和各级应急预案，并通过培训落实到每位员工，以应付突然出现的因设备设施的原因停电、停水、空调故障、和跑水事故。

针对A3楼的实际情况,我们将各类突发事件编制成册,预想了六种突发事件的情况处置，以后会有及时补充。希望各部门组织员工认真学习，掌握突发情况处置的程序和方法，保证一有情况能够拉的出、跟的上、联的通、打的赢，确保让客户业主的生命财产降低到最低限度，确保维护工作的安全稳定。